Artikel des S-Leader-Teams zu Außendienst-Automatisierung, Inkassomanagement, Routenplanung und ERP-Integrationen.
So erkennen Sie Kunden, die nicht mehr bestellen, frühzeitig: Schwellenwert je Kunde, Liste inaktiver Kunden, typische Gründe, fünf Schritte zur Rückgewinnung, häufige Fehler und Nachverfolgung mit S-Leader.
Wie Sie neue Außendienstmitarbeiter vorbereiten: Vorbereitung, App- und Prozessschulung, Begleitbesuche, Übergang zum eigenständigen Arbeiten, Nachverfolgung und typische Fehler.
Wie der Außendienst ein neues Produkt im Geschäft listet: Vorbereitung, Auswahl der passenden Geschäfte, Präsentation, kleine Erstbestellung, Platzierung, Folgebesuche und typische Fehler.
Was übergeben werden muss, wenn ein Außendienstmitarbeiter geht, das Gebiet wechselt oder in Urlaub geht, der Ablauf Schritt für Schritt und typische Fehler.
Die sechs Punkte, die ein Außendienstmitarbeiter vor dem Kundenbesuch prüfen sollte, eine Morgenroutine, die Rolle der Führungskraft und häufige Fehler.
So wählen und koppeln Sie den Bluetooth-Drucker in der Tasche Ihrer Außendienstmitarbeiter und bauen eine tägliche Routine auf, damit der Kunde die Rechnung bei der Lieferung erhält.
Ein einfaches Kommunikationssystem, das von Preisänderungen bis zu dringenden Bestandswarnungen alles über den richtigen Kanal zur richtigen Zeit an die richtigen Mitarbeiter bringt.
Ein faires Gamification-Modell mit Abzeichen, Ranglisten und Periodenwertung, das den Außendienst auf die richtigen täglichen Verhaltensweisen lenkt, nicht nur auf Umsatz.
Statt in einer langen Artikelliste zu suchen, scannt der Außendienst den Barcode – falsche Artikel, falsche Einheiten und Tippfehler werden schon bei der Bestellung vermieden.
Am Ende des Tages gleicht der Außendienst Kasse, Bestand, Aufträge, Besuche und Retouren mit der Zentrale ab – Differenzen zeigen sich noch am selben Tag.
Ein Bestellvorschlag zeigt dem Außendienst anhand von Verkaufshistorie, Regal- und Lagerdaten, welche Artikel in welcher Menge passen – weniger Vergessenes, weniger Überbestand.
Ein im Außendienst angelegter Neukunde landet mit Dublettenprüfung, Steuerdaten, Standortpin und Freigabe im Innendienst gleich beim ersten Mal korrekt im ERP.
Vertriebsziel-Quotenerfüllung zeigt, wie nah der Außendienst der Periodenquote ist, damit die Tour nicht mit einer Überraschungslücke am Monatsende endet.
Ein Besuchbericht verknüpft Tätigkeit, Gesprächspartner und nächsten Schritt mit einem Besuchsdatensatz, damit die Tour nicht in verlorenen Notizen endet.
Ein digitaler Liefernachweis verknüpft Unterschrift, Lieferfoto, Standort und Uhrzeit mit dem Auftrag, sodass Reklamationen wie „nie angekommen“ oder „Fehlmenge“ anhand des Datensatzes geklärt werden.
Eine klare Auftragsfreigabe lässt regelkonforme Außendienstaufträge sofort ins ERP laufen und schickt nur Aufträge mit Rabatt-, Limit- oder Preisausnahme an die zuständige Person.
Offline-Außendienst heißt: Der Vertreter erfasst den Auftrag in der App auch ohne Empfang und synchronisiert ihn später mit der Zentrale. Ziel ist, dass schwache Abdeckung den Besuch nicht stoppt.
Lagerbestand-Sichtbarkeit im Außendienst heißt: Der Vertreter sieht Lager-, Fahrzeug- und reservierte Mengen live in der App und bestellt gegen verkaufbaren Bestand. Ziel ist, Nicht-Vorhandenes nicht zu verkaufen.
Retourenmanagement im Außendienst heißt: Der Mitarbeiter erfasst beschädigte oder abgelaufene Ware beim Besuch mit Grund, Menge, Charge/MHD und Foto, und die Retoure wird von der Lagerprüfung bis zur Gutschrift in einem Ablauf verfolgt.
Merchandising-Kontrolle heißt: Der Außendienst prüft Regalordnung, Preisschilder und Displays beim Besuch mit Checkliste und Foto. Was geprüft wird, wie es in den Besuch passt und welche Kennzahlen zählen.
Ein Außendienst Tracking-System bündelt Standort, Besuche und Aufträge. Hier lesen Sie Definition und Einführung.
Manuell eingetippte Rabatte führen zu Margenverlust und Rechnungskorrekturen. Dieser Artikel zeigt, wie Preislisten, Aktionen und Rabattregeln bei der Auftragsaufnahme im Außendienst angewendet und gemessen werden.
Beim Cold Selling nimmt der Mitarbeiter beim Besuch nur den Auftrag auf, die Ware wird später aus dem Lager geliefert. Dieser Artikel erklärt den Ablauf und die Unterschiede zum Hot Selling.
Beim Hot Selling (Van-Verkauf) wird die Ware im selben Besuch aus dem Fahrzeug geliefert; Bestand und Beleg bewegen sich gemeinsam. Dieser Artikel erklärt Auftrags- und Bestandssteuerung.
Erreichen Außendienstaufträge Logo ERP verspätet, driften Bestand und Konten. Dieser Artikel erklärt, wie die Logo-ERP-Integration Aufträge und Bestand synchronisiert, welche Daten wohin fließen und worauf im Projekt zu achten ist.
Bleiben Bargeld, Schecks und Überweisungen aus dem Außendienst in Notizbüchern oder Excel, gehen fällige Salden unter. Dieser Artikel erklärt, wie Sie Inkasso-Tracking im Außendienst aufsetzen und Bargeld, Schecks sowie Überweisungen an einem Ort steuern.
Zufällig geordnete Besuche führen dazu, dass der Außendienst seinen Tag auf der Straße verbringt. In diesem Artikel zeigen wir, wie Tourenplanung im Außendienst funktioniert, nach welchen Kriterien Routen optimiert werden und wie sich die Tourentreue verfolgen lässt.
Wächst ein Händler- oder Distributorennetz, lässt es sich mit Excel und Telefon nicht mehr steuern. Dieser Artikel erklärt, was Software für Händler-/Distributorenmanagement ist, welche Funktionen sie braucht und wie Sie das richtige System wählen.
Wer nur den Umsatz betrachtet, sieht nicht, wo das eigentliche Problem liegt. Dieser Artikel erklärt, welche KPIs — Abdeckung, Inkasso, PSKU und Routentreue — wirklich zeigen, wo Sie ansetzen müssen, und wie Sie sie messen.
Viele Unternehmen verwechseln CRM mit Außendienst-Automatisierung und investieren in das falsche System. Dieser Artikel erklärt, wie beide unterschiedliche Probleme lösen und was Ihr Unternehmen tatsächlich braucht.
Außendienst-Vertriebsautomatisierung für Unternehmen mit Mikro ERP: Welche Daten fließen in welche Richtung, und was kostet die Arbeit ohne Integration?
Außendienst-Vertriebsautomatisierung ist eine langfristige Investition. Die 10 entscheidenden Fragen, die Sie jedem Anbieter vor der Angebotsanfrage stellen sollten.
Von der Teamproduktivität bis zur Inkassoverfolgung – wie erleichtert Vertriebsautomatisierung den Außendienstvertrieb durch ihre konkreten Vorteile?
Warum ist es im hektischen Arbeitsalltag wichtig, Außendienstdaten sofort und von überall aus zu sehen, statt auf sie zu warten?
S-Leader vereint Warmverkauf, Kaltverkauf, Inkasso, Kundenmanagement, Routenplanung und mehr auf einer einzigen Plattform.
Was ist Automatisierung, und wie hat sich die Außendienstautomatisierung von Handheld-Terminals zu den heutigen mobilen Apps entwickelt?
Wie erleichtert eine mit den zwei größten türkischen ERP-Anbietern Logo und Mikro kompatible Außendienstautomatisierung Ihren Buchhaltungsprozess?
